Protože se Dotazníky spokojenosti setkaly s velkým zájmem, nezaháleli jsme a připravili jsme pro Vás několik dalších zajímavých novinek.
Přečíst
Není Vám lhostejné, s jakými pocity se vrací Vaši klienti z dovolené? Určitě děláte maximum pro to, aby klienti byli spokojeni. Ale zákazníci to mnohdy mohou vidět jinak. Problém nemusí být v kvalitě poskytovaných služeb, ale třeba jen v pohledu či zkušenosti konkrétního klienta.
Přečíst
V dnešní době je již i v České republice běžné, že zákazníci v e-shopech používají on-line platební nástroje. V cestovním ruchu je však tato varianta platby za zájezd zatím stále velice výjimečná. Existují obavy na stranách cestovních kanceláří i na stranách klientů. Můžeme však potvrdit, že tyto obavy jsou zbytečné.
Přečíst
Přestože jsou na internetu dnes už takřka všechny firmy, stále je to nástroj plný příležitostí, se kterým se postupně teprve všichni učí efektivně pracovat. Na jednu stranu se zdá, že je to něco jednoduchého – vždyť napsat e-mail či prohlédnout si zajímavé stránky zvládne každý člověk. Na druhou stranu se na nás denně valí mnoho nových informací a mnoho nových možností, jak se dá internet používat.
Přečíst